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高效推广引流(如何做好用户增长产品岗位?)

高效推广引流(如何做好用户增长产品岗位?)

我们一起看看怎么做用户增长,用户增长是每个互联网公司,可能最重要的一个指标之一。...

我们一起看看怎么做用户增长,用户增长是每个互联网公司,可能最重要的一个指标之一。

我们可以先查一下各大公司的增长部门岗位,对于岗位描述有点不太一样,你怎么通过运营把用户做大。到底什么是用户增长的本质?首先增长可以分成两个,一个叫外增增长,一个叫内生增长。所谓外增增长就是你需要,另外一个平台去获取到流量,那你必须了解这个平台它是什么样的一个玩法,它是什么样的人群聚集在这里?通过匹配这个平台的玩法,将他的公域流量变成你的私域流量,这就是外增增长;而内生增长是直接、比较有效果、短、平、快的一个方式。甚至只要花钱做sem,或者花钱投信息流广告,就可能带来核心增长的数据变化。外增性增长的核心逻辑,就是你要找到好的渠道,比如说搜索是一个主动行为,就用户他主动去找东西,这个是比较精准的。比如说像百度、像搜狗、像360这些平台,它都是有一些sem广告或者seo的优化手段,就是让用户在搜索关键词的时候能够找到你。

对于一些像媒体性的,比如最典型的就是图文的微博,头条就是你要产生内容,产生好的内容,通过它的分发机制、通过他的关注机制,然后让更多人能够看到,包括像微信公众号写文章,获取到10+万以上的用户关注,从而产生流量词,然后你可以进行转化。最近我们可以看到短视频平台,像抖音、快手它们有了几亿的日活量,对于这样的用户基础大的平台,我们也需要去做一些定向的运营、动作匹配它的规则,从而把它的流量变成你的私域流量。还有长信、长音频平台、包括长视频平台以及直播平台(虎牙直播),每个平台的运用逻辑都不太一样,并且比较好的当你刚开始创业没有钱的时候,可以在一些社交媒体、朋友圈,自己的微信公众群里面、你自己的个人微信号里面去做一些传播,这也是刚开始的时候一个比较有效的方式。

 

现在虽然成年人、上班族比较少用QQ,但还是有大量的用户在用QQ群,特别是一些年轻的群体,所以QQ群里面可以做流量的获取。在专业性的网站,像豆瓣、知乎也都可以。对于我们来说,它主要是通过app进行流量获取,安卓的华为、小米、oppo、vivo,都是一个让你可以去获取到更多用户、去下载你app的地方,至于ios当然是app store了。渠道有很多种,你要去进行划分,首先需要进行一个质量评估,每个平台都可以去投放一点,但关键是什么关键是你要有一个模型,首先是从广告的展现量,也就是有多少人能够看到广告就代表这个平台受众用户有多大?

然后有多少人点击了你的广告,就说明你广告的文案或者创意,吸引力的问题。你要让更多的人点到,真实的访问数量是多少,有多少访问转化成你想要的用户?这也是一个转化率的问题,还有多少人跳出去了?你要关注为什么他会跳出去,要降低它的跳出率。最终转化成你的用户之后,到底有多少人下载你的app,把你的app真正装到他的手机上?下载率也要考虑到,关键下载完之后,他还有一个动作打开它使用。所以我们看到在落地页的这个指标当中,要使用、订阅、关注、或者是播放,这些都是非常关键的,这是产品要做的事情。

到了产品类的转化指标,这个人拉过来之后,新用户我需要做什么动作,老用户要做什么动作,重新拉来激活的做什么动作?要看到浏览的时长有多少?访问了多少页面?搜索的行为是什么?它的注册率是什么样?它的激活率是怎么样?再往下走的就是他的购买,多少人买了会员?多少人买了这个专辑、节目?后面还有留存率和复购率,到底有多少人真正成为你长期的用户?如果指标都非常不错的话,这个转化漏斗算出来的roy就是我们的投入,比如说我们的收入和成本比例是大于1的(收入大于成本),这个渠道可以有更多量,投多少就挣多少?这是我们做外增长最关键的一个东西,要看他的渠道的质量有多少用户?用户的质量是怎么样的?使用了你的app使用的时间是否很长?能够留存下来形成转化、付费,如果这个结果不错的话,说明这个渠道就是你重点的。如果roy特别不好(亏得非常多),可能在12个月或者24个月都不能回本,这个渠道就坚决的不能做,或者你要去优化这个渠道,看看问题到底出在哪里?

 

内生增长可能是位于产品部门,或者是运营和增长团队,这些团队首先要对内部的产品进行优化,从而使用户产生好的口碑形成良性循环,并且能够不断地去把它进行增长。所以增长模型也比较多,一般是要关注内生增长指标。

比如你的投放率、激活率、留存率以及,它再次、二次传播的这个比率,有一个叫AARRR模型,大家可以去了解一下。所以无论基于哪一种模式,首先要对目标用户进行细分,制定不同的产品策略,才能达到黏住用户延长他们的生命周期,从而有更多的价值产生。也就是说我们需要对用户有足够的了解,我们把用户进行分级、分层,哪些是活跃的、哪些是不活跃的?哪些是有潜力的、哪些是没潜力的?需要进行划分。划分之后根据不同的用户,然后进行相对应的做运营的动作。

对于新用户,你要提供一些高粘性、高转化的、大众的、普适的产品;对于某个垂直用户,你要针对他的需求去提供比如说变现能力,帮他去进行转化,让他的粉丝变多,这种去进行运营,运营之后就可以产生内增长。所以内增长就是他可以去成为口碑,去帮你拉更多的人进来,他可以去传播你的产品,可以把你的内容或课程都得到相应的、二次的、甚至多次的转化,而且你的成本也比较低,算出来的roy可能比投放要好很多。

所以我们需要策略要细分数据,做比较深度的监控表,你要有它的每个转化率怎么去优化这个指标怎么去做?如果想做增长方面的工作,首先需要有一个数据的敏感度,建议最好过去做产品有经验的同学来做内生型增长会比较容易一点,因为它首先对产品你要考验的。对于初级的你主要考虑增长的策略落地、用户画像分析要准,并且根据监控你把它做齐了,然后你做到比较资深的状态,就要建增长的模型了。

你要建用户角色的心理地图,比如用户他到底为什么要买单?为什么他会帮你去传播这个心理地图你要建立起来,同时设定你增长策略,到底是用内增长还是外增长,哪个为主?而且还要建立这个数据的监控体系,加以研究。如果你再变成资深总增长总监,或者是成增长部的老大,那你就需要研究行业当中最有效的增长方式是什么?要探索新的增长空间,新的设备、新的基础设施变化、新的人群聚集的地方,在这些地方你需要探索新的增长方式。


这是我们所讲的一个大概的理论,增长它到底从哪里来,如何高效推广引流?如何做好用户增长产品岗位(增长主管、增长经理)?

我们先聊到这里,后续再聊~~

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